隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物流業(yè)再也不是以前的簡單運(yùn)輸把貨物從一個(gè)地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)搅硪粋€(gè)地點(diǎn)這么簡單了，顧客需要根據(jù)貨物的不同而調(diào)整時(shí)效、安全、物流服務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)的精確服務(wù)。
一件價(jià)值高的設(shè)備或者機(jī)器，顧客最需要的是保管和運(yùn)輸?shù)陌踩@時(shí)的時(shí)效要求相對(duì)不太高。因?yàn)樨浳飪r(jià)值高，稍有破損將會(huì)造成重大損失，所以運(yùn)輸操作要求就會(huì)精細(xì)，再確保貨物安全的前提下，讓貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地是顧客最大的需求。
生產(chǎn)企業(yè)的貨物價(jià)值較低的但是需要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)以確保其生產(chǎn)正常運(yùn)行，該貨物將對(duì)時(shí)效要求高，時(shí)效準(zhǔn)。
物流服務(wù)水平的提升往往是客戶對(duì)該階段的物流服務(wù)已經(jīng)熟悉，再時(shí)效確定的情況下希望貨物能安全無損的到達(dá)，然后就到達(dá)了需求物流服務(wù)人員態(tài)度要好，不能生硬的對(duì)待顧客，讓顧客對(duì)物流有較好的體驗(yàn)。客戶對(duì)服務(wù)水平的要求往往不會(huì)降低，而會(huì)越來越高，所以物流公司必須保持服務(wù)水平不斷提升才能達(dá)到客戶的預(yù)期，只是保持相同的物流服務(wù)水平在服務(wù)一段時(shí)間后很容易被客戶所厭倦，最終被客戶所跟換新的更好的物流服務(wù)公司。
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